Publié par : audibauer le : janvier 8, 2009
Voilà mon histoire
J’ai passé commande d’une AUDI A4 au mois de Juillet 2008 à la concession AUDI BAUER LEVALLOIS PERRET 57 rue Marjolin 92306 Levallois Perret
Je devais réceptionner cette voiture le Vendredi 18 Juillet 2008. Le jour de la réception commence mes ennuis car le service qui devait me livrer la voiture me téléphone pour me dire que la voiture ne démarrais pas et que personne ne connaissait la cause de la panne.
Le rendez vous pour réceptionner la voiture à donc été décalé pour la semaine suivante, le Mardi 22 juillet 2008
Ce jour je me suis donc déplacé en espérant pouvoir enfin prendre possession de mon véhicule , mais toujours le même problème, à la différence c’est qu’ils savaient d’où venait la panne.
Donc déplacement pour rien sans aucune excuse de la part de Audi Bauer Levallois Perret.
Ce service me demande donc de revenir le lendemain.
Le Mercredi 23 juillet 2008 je reviens au garage Audi Bauer Levallois Perret, la voiture démarrais bien, mais autre problème , la portière arrière ne fonctionnait pas du tout .
Une fois de plus je repars sans voiture, le service me demande une journée de plus pour réparer cette portière.
Donc le Jeudi 24 Juillet 2008 la veille de mon départ en vacances je suis donc retourné au garage Audi bauer Levallois Perret chercher mon véhicule et sans aucune gêne , ce même service m’annonce que le problème de la portière n’est pas réglé et que je dois partir en vacances avec la portière qui ne fonctionne pas, en me disant que la réparation se fera à mon retour de vacances.
Je vous précise que j’ai un enfant de 5 ans, et qu’il voyage à l’arrière de mon véhicule dans son siège enfant.
Voyez le grave problème de sécurité, avec une portière qui ne fonctionne pas et un enfant dans la voiture !!!!!
Lors de la commande de cette voiture, le garage Audi bauer Levallois Perret à repris ma BMW X5 sur laquelle j’avais déjà des vitres fumées et j’avais demandé au vendeur Mr J—n d’avoir la même couleur de vitres fumées sur l’AUDI A4 , mais celui-ci ne correspondait absolument pas à ce que j’avais demandé, le film était beaucoup trop clair, Mr J—n n’en à absolument pas tenu compte. La demande du client est donc absolument pas entendu chez AUDI BAUER LEVALLOIS PERRET.
Le directeur commercial m’avait bien dit qu’il ferait le nécessaire pour le changement de couleur du film pour les vitres lors du prochain rendez vous.
A mon retour de vacances début Septembre 2008 le garage Audi bauer Levallois Perret a enfin effectué la réparation de la portière.
J’ai ensuite repris rendez vous 15 jours plus tard pour le changement du film sur les vitres ( encore un déplacement supplémentaire !!!) mais à mon grand étonnement Mr J—n à fait dire au service après vente qu’il refusait catégoriquement le changement du film sur les vitres.
Lui-même d’ailleurs devait m’appeler, soi disant afin que l’on en discute, à ce jour, j’attends toujours son appel .
J’apporte quand même mon véhicule pour le changement du film des vitres , et à ma grande stupéfaction, une fois de plus j’ai repris ma voiture dans un état pitoyable, avec des traces de colle et de graisse sur toute la voiture , intérieur comme extérieur, sur les sièges en cuir comme sur la carrosserie et autour des vitres.
Personne n’a pris soin de prendre 2 minutes afin de voir si la voiture était en état pour la rendre au client.
En reprenant la voiture je m’aperçoit que le film du pare brise arrière était cloqué. J’ai signalé ce problème immédiatement , mais je suis encore dans l’attente d’un appel du service concerné.
J’ai effectué un nombre incalculable de relances auprès de Mr J—n et au service après vente, afin que je puisse obtenir le carnet d’entretien du véhicule, et que personne m’a remis lors de la livraison de la voiture.
Début Décembre2008, j’ai du encore retourné au garage Audi Bauer Levallois Perret pour un problème de roulement , c’est bien pour une voiture neuve !!!!! 6 mois d’utilisation !!!!
Et seulement lors de cette réparation, j’ai eu droit à recevoir mon carnet d’entretien
Je pensais qu’une marque comme AUDI qui me semblait fiable avait des concessionnaires de qualité, mais AUDI BAUER LEVALLOIS est à fuir à tout point de vue ( un service client de MERDE !!!! )
Je tiens à préciser que Mr J—n qui est le vendeur qui m’a vendu cette AUDI A4 n’a fait que me faire signer le bon de commande et prendre mon chèque.
Jamais il ne m’a prévenu qu’il y avait des problèmes sur le véhicule, à chaque fois il m’a laissé me déplacer pour m’entendre dire que l’on ne pouvait pas me donner cette voiture , car il y avait un problème de démarrage, problème de portière.
Chaque fois, c’est en arrivant au garage Audi bauer Levallois Perret que j’ai reçu l’information.
Même pas la correction de donner au client une voiture propre intérieur et extérieur, avec des rayures sur le capot arrière , en aucun cas j’ai eu l’impression de prendre possession d’une voiture neuve, quel manque de respect du client ( Audi bauer Levallois Perret, un service client de MERDE !!!
Le 7 Octobre 2008 j’ai fait parvenir un courrier en AR expliquant tous mes problèmes au président directeur général Mr Daniel Urcun du garage de Audi Bauer Levallois 57 Rue Marjolin 92306 Levallois Perret, ainsi qu’à AUDI France service relations clients 11 avenue de Boursonne 02601 Villers Cotterets
A ce jour ( 9 Janvier 2009) ni l’un ni l’autre n’a daigné me répondre
Si vous avez déjà eu des problèmes avec le garage Audi Bauer Levallois Perret merci de m’en informer
